小人物大“逆行” 表務人沖在抗疫最前線

發布:zlsgs發布時間:2020-02-11 14:55:49

在抗疫期間,國家反復強調減少外出,防止密切接觸。面對病毒,誰都唯恐避之不及,可是自來水公司表務中心工作人員,由于要到用戶家中更換水表,風險很大。全體表務人奮勇站出來,迅速投入到抗擊疫情保證供水的戰斗。

除公司發放的防護物資外,表務中心自行購買手套、口罩、鞋套、護目鏡、防護服等裝備,8名員工分成四組,與四個營業分公司配合完成換表維修工作。他們隨身攜帶消毒酒精,入戶與離開用戶家都要及時消毒,回到單位再進行一次消毒。尤其是到用戶家換表,必須和用戶或社區工作人員進行確認,家中無異地來葫人員再入戶工作,并最大程度的保證安全距離。有些住戶家里的水表在裝修時被隱蔽,不好施工,表務人員平時都要跪著甚至趴在地上進行,再加上戴口罩、戴護目鏡、穿著防護服,更換水表更是消耗體力,每次在室內更換完水表都會滿身是汗,他們始終默默堅持著。

室內換表辛苦,室外也不輕松。有兩天晚上天氣寒冷,凍表工單增多。教育園區70號樓一位住戶反映家中無水。表務人員到現場后發現這一個單元的8塊表都凍了,當場全部進行了免費更換。有時換表需要關閉整個單元或小區的閥門,泄水的時間較長。為了不浪費時間,在等待泄水的過程中,他們又奔赴到其他小區處理換表,等接到通知泄水完畢,再趕緊返回來維修,不知重復了多少次。

除此之外,也時常遇到一些不是水表的問題,比如有的住戶家里有兩塊表兩張卡,因為刷反了沒有水;有的住戶因為水龍頭堵了沒有水,表務人員上門幫助解決后,用戶深表歉意,表務人員也從不生氣,一笑置之。對他們來說,不管是什么原因,幫助用戶解決用水問題就是自己的職責。

2月7日晚8點多,海月花園的一位退休老人打電話反映2月6號用手機繳費,存不進去,現在家中沒有水,很著急。換表員崔永江上門查看,發現該用戶是IC卡用戶,不能用手機繳費,要到繳費廳或用自助繳費機進行繳費??紤]到晚上天氣寒冷,老人又不會使用自助繳費機,崔永江拿著100元錢到龍灣營業廳自助繳費機幫助老人繳納了水費,再返回老人家中刷卡試水,來水了,老人臉上露出了笑容,一個勁兒的說謝謝。崔永江返回家中已經9點多了,在回去的路上,他覺得自己做的只是很平凡的工作,對于住戶來說,解決的卻是燃眉之急,成就感很快代替了勞累。

在萬家團圓的時刻,面對新型冠狀病毒肺炎疫情,全體表務人義無反顧、默默堅守在各自的崗位上,他們沒有退縮,犧牲團聚時刻,舍小家為大家,用責任筑起了保證百姓供水的最后一道防線。

在此也呼吁廣大用水戶,非常時期,如果您前來繳費或申請維修,請一定戴上口罩,自覺如實告知是否從外地回葫或接觸過疫區人員,并與我們的工作人員保持安全距離,將每個人的點滴努力匯聚成戰勝疫情的磅礴力量。

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